Обучает более предметно, знакомит с расширенным функционалом. Кейсы пользователей, то бишь примеры, шаблоны экранов, как используют продукт другие пользователи. Приветственные письма или цепочки писем с обучением для сложных продуктов. Другой вариант реализации онбординга может быть использование Tooltips — маленьких всплывающих подсказок на элементах интерфейса.

Напоследок приведём примеры компаний, которые смогли организовать эффективный сотрудников с помощью современных технологий. Процент работников, которых приняли на работу после завершения испытательного срока. Адаптация для знакомства с компанией, которая подходит всем.

Это поможет понять, все ли вы делаете верно, успешно ли проходит онбординг. Представьте коллегам нового сотрудника, расскажите, как и с кем он будет взаимодействовать, к кому обращаться с какими вопросами. Если кого-то не было на работе или вы работаете удаленно, то сделайте рассылку. Онбординг – это не одно действие, не метод и не перечень советов. Это комплекс мер, которые принимаются в компании для адаптации новых коллег.

Этот вариант хорошо подходит для компаний среднего размера. Однако он слабо масштабируется, ведь «тренеры» тратят много времени на общение с новым сотрудником вместо основной работы. В идеальном сценарии компания проектирует все этапы взаимодействия с соискателем. Среди них и онбординг — совокупность мероприятий, которые помогут новичку адаптироваться. Обычно этот процесс включает встречи с другими членами команды, различные тренинги и воркшопы, геймифицированные опросники, чек-листы с материалами. Удаленные сотрудники больше других нуждаются в обратной связи.

А ещё есть шанс, что ему банально не понравится отношение к сотрудникам и он уйдёт искать работу дальше. Адаптация новенького сотрудника длится 3 месяца у рядовых сотрудников и 6 — у руководителей. Но по статистике больше половины новичков не дорабатывают до этой точки, а уходят в другие компании.

Подсказки по выбору подходящего вида онбординга

Соберите всю нужную информацию для новичка в одном месте. Сделайте одну точку входа со свободным доступом, чтобы сотрудник мог в любое время изучить то, что его интересует. В Collaborator весь учебный контент собирается в Базу знаний.

Так как, онбординг удаленный — важно поддерживать постоянное общение с новичками. Это могут быть мессенджеры, чат-боты, регулярные онлайн-встречи. Онбординг — одна из сложнейших задач удаленки. Из-за нехватки коммуникации и эмоционального контакта новые сотрудники адаптируются сложнее. И это только часть проблем дистанционного онбординга.

Определить этапы онбординга

И как сделать так, чтобы для нового сотрудника он прошел максимально гладко. Дайте пользовательские кейсы, чтобы пользователь понял, какие проблемы он может решить. Либо сделайте вовлекающий онбординг, чтобы пользователь понял механику работы продукта. Вовлекающий онбординг — это знакомство с продуктом через действия. Пользователь заходит в продукт и сразу начинает настраивать его под себя.

Это вовлекает сотрудника в процесс и делает лояльнее. Например, мы в WEEEK проводим такие «ревью» раз в 3 месяца. Самый важный этап, ведь соискатель ещё думаешь — работать ли тут дальше или продолжить поиски. Новички меньше стрессуют и проще вовлекаются в работу, коллектив и задачи. Чтобы он проходил для пользователя незаметно, но при этом был полезен.

HR часто воспринимаются как многорукие многоноги, но даже самые опытные из них не смогут предусмотреть все вопросы потенциальных сотрудников. Тем не менее, именно на их плечах лежит забота о том, чтобы у нового человека была вся необходимая информация и он быстрее влился в работу. Система онбординга — важный процесс, который нужно индивидуально выстраивать под каждую корпоративную культуру, видоизменяя систему под конкретный отдел или функцию. Даже во времена оффлайна настроить https://deveducation.com/ было непросто, а в сегодняшних реалиях это требует дополнительных усилий. Поделитесь обратной связью о работе новенького — похвали и дай конструктивную критику, где стоило бы улучшить. И сотрудник поделится фидбэком о работе в компании и ощущениями — что не нравится в процессах и в компании.

Как адаптировать новых сотрудников: инструкция для руководителей

Часто «старички» в компании общаются на своем специфическом языке, употребляя термины и сокращения, которые новому человеку непонятны. Не все могут смело переспрашивать, и в итоге новичок может потратить массу времени, выискивая расшифровки ваших аббревиатур в разных папках. Выход — создать мини-словарик, его можно прикрепить в том же welcome-book.

От инструментов и информации, которые пересекают… Оперативно реагировать и собирать фидбек чаще, чем в офлайн-мире. На удаленке нельзя просто пройти мимо и спросить как дела.

• Важно быть быстрым, не тратить время на лишние объяснения базовых вещей.
• Договариваемся о дате первого рабочего дня, рассказываем его примерный план.
• В итоге у пользователя нет персональный программы.
• Убедитесь, что в документации и презентациях все рассказано максимально понятно.
• Необходимо понять, какие вопросы клиентов решает приложение или сайт.

БД включает видеоуроки, презентации, инструкции, статьи, прочий информационно-познавательный контент. Его структурируют, разбивают на отдельные секторы, чтобы человек по порядку получал очередную порцию информации. Знания классифицируют, затем хранят в легкодоступном месте.

Коэффициент оттока клиентов (Churn Rate)

Онбординг погружает пользователя в digital-продукт, его работу. При продумывании стратегии, надо соотносить ее с различными функциями продукта и компании. Крупные компании уже научились делать очень качественный онбординг, дополнять его различными турами и квестами по системе. Протестируйте разные варианты и посмотрите примеры ваших конкурентов, в том числе — наиболее крупных, чтобы почерпнуть новые идеи. Этот сайт использует cookie для хранения данных.

Онбординг (Onboarding) — что это и как сделать хороший онбординг, с примерами

Если человек успел поработать не менее 3-х лет и сменить 2-3 места работы, онбординг займёт 1-3 месяца. Выпускникам вузов и тем, кто проработал на одном месте более семи лет, на адаптацию понадобится до 6 месяцев. Тур поможет пользователю разобраться с функционалом продукта. Это может быть обучающее видео, всплывающие окна, подсказки на экране. Например, “нажмите сюда, чтобы начать просмотр сериала”, “нажмите эту кнопку, чтобы скачать”. Пользователь должен чувствовать заботу во время онбординга.

Чтобы свести отток пользователей к минимуму, необходимо подключить онбординг. Следующий шаг – замотивировать их возвращение к вам. Идеальный онбординг оказывает помощь клиенту в достижении ожидаемого успеха. Необходимо понять, кто является вашей целевой аудиторией, какие у нее имеются потребности и запросы и что эти люди считают успехом при использовании вашего продукта. Чтобы развеять сомнения клиента, нужно не просто рассказать о преимуществах предложения, но и дать ему возможность использовать товар на протяжении ограниченного пробного периода. Желательно открыть человеку доступ к расширенному функционалу, чтобы он убедился в качественной работе продукта, захотел и дальше работать с вами.

Поддерживайте новичка постоянно — во время обучения или выполнения рабочих задач. Проводите регулярные онлайн встречи с фидбеком о его работе. онбординг это В Collaborator вы можете оставлять свои комментарии под заданиями, которые выполнил сотрудник, предоставляя обратную связь «здесь и сейчас».